Do zakresu działania Działu Windykacji należy w szczególności:
dochodzenie należności Miasta Rybnika z tytułu zaległości w opłatach za lokale mieszkalne, użytkowe, regresy, jak również należności nie wynikających z umowy najmu, w tym:
bieżąca analiza kartotek księgowych,
wysyłanie wezwań do zapłaty zaległości,
przygotowywanie pozwów o zapłatę,
współpraca z radcą prawnym w zakresie spraw skierowanych do sądu,
dokonywanie przeksięgowań zaległości na konta obejmujące należności sporne (dot. należności objętych pozwem o zapłatę) oraz na konta obejmujące należności zasądzone (dot. należności zasądzonych),
dokonywanie przypisów na kartotece księgowej z tytułu zasądzonych kosztów sądowych i zastępstwa prawnego,
po otrzymaniu pisemnej informacji z Działu Lokalowego o zmianie lokalu przez dotychczasowego najemcę/lokatora, przenoszenie zapisów dotyczących spraw windykacyjnych w programie informatycznym do obsługi zasobu na nową kartotekę lokalu,
sporządzanie wezwań do realizacji wyroku,
sporządzanie wniosków o wszczęcie, ograniczenie, zawieszenie oraz umorzenie postępowania egzekucyjnego,
monitorowanie przebiegu postępowań egzekucyjnych prowadzonych przez komornika,
przygotowywanie skarg na działalność komornika prowadzącego egzekucję,
przygotowywanie wniosków o wyjawienie majątku,
przygotowywanie wniosków o wpis hipoteki przymusowej,
udzielanie odpowiedzi na pisma w obszarze funkcjonowania działu,
prowadzenie mediacji mających na celu pomoc w wyborze najkorzystniejszej formy działania w celu ograniczenia zadłużenia wobec Zakładu,
umorzenia zaległości, oraz związanych z odstąpieniem od dochodzenia należności,
przygotowywanie informacji o prowadzonych sprawach oraz sprawozdań z podejmowanych rozstrzygnięć w zakresie stosowania ulg określonych w uchwale Rady Miasta.